缪钦:从服务员到副总裁有多远(2)

缪钦仍在坚守，每月不到300元的薪水使他只能和另三个同事在郊外租一间月租70元的民房；舍不得花五毛钱坐公交车，他就早早起床，跑步去上班；每天，他早上比别人先到半小时，晚上下班比别人晚一小时。回家后，他还会仔细阅读麦当劳的《工作手册》，从没在凌晨一点钟前睡过觉……
然而，三个月后的首批升职名单中却没有缪钦，而四个室友中，已有两个升了训练员。在木叶萧萧的街头，他一遍遍告诫自己：一定是我做得还不够好，那就再给我一段时间吧。他上班又往前提了半小时，下班又推迟了一小时。然而两个月后，他再次榜上无名!
缪钦觉得再这样“耗”下去不行了，便开始利用周末出去找事做，并很快在一家酒店里找到了一份高薪的工作。他立马写了辞职报告：“麦当劳不是一个公平的地方，我比别人做得多，做得好，为什么得不到升迁?我要辞职!”经理没有正面答复，只是请他帮个忙：“你已经告诉了我你做得比别人好的地方。那么现在，你能不能换到对方立场上，找出他们比你做得好的地方?给你一天时间，如果你把这个问题想明白了，你仍觉得麦当劳不公平，那你再来辞职也不迟。”

一换位，缪钦顿时就发现：阿刚虽然不加班，但做事效率奇高，阿群特别讨小孩子喜欢，而大刘永远不会跟客人发生摩擦……第二天，缪钦告诉经理，他愿意继续留下来端盘子。
做个职嘲有心人”
1994年4月，缪钦终于被提拔为训练员。5月底，他又晋升为见习组长，一个月后升为组长。9月，他成功通过升级考试，升任见习经理，次年3月，缪钦再次被提升为第一副经理。至此，在不到一年的时间里，缪钦创造了连续升迁的奇迹!
奇迹的背后，是缪钦始终坚持做一个职嘲有心人”，把对顾客的服务放在首位。缪钦记得在刚升任第一副经理后的一天，两位顾客的孩子在儿童游乐区打起架来，随即两位家长也开始互殴。缪钦赶过去劝阻，却被一家长一拳打在鼻梁上，顿时鲜血长流。但他却顾不得去医院，而是招呼员工给两个孩子各送了一瓶饮料，此举感动了两位家长，各自拉回了自己的孩子。
由于在第一副经理的位置上，缪钦总能出色地化解各种危机，他很快就引起了高层的注意。1995年5月，他和另四名培养对象一起被选派到美国总部培训了半个多月。到了美国他才知道，参加此次培训的，还包括其他国家的中层管理干部——而他们，大都用了八年以上时间才到现在的位置。果然，缪钦一回国就被委以重任，去厦门莲花区负责第二家麦当劳店的创建。餐厅开业后，他顺理成章地被任命为该店经理。