销售法则第一条(2)

到书店，要买《花间一壶酒》，女服务员很热情地去找了，大半天后她满头大汗回来，没好气地说：“没有《花间一只狗》。”我说“是壶酒”，她更生气了：“我们不卖酒。”有理又怎样，有理说不清才可怕。

奶奶要虎子洗澡，虎子不洗，奶奶严肃起来了：必须洗！但是虎子仍然不买账。虎子爸爸出面了：“虎子，我们去玩水好不？”这回虎子很开心，屁颠屁颠去端澡盆。这就是推销和营销的区别。强迫客户接受你的产品或服务，这是推销，激发客户的需求，让客户主动购买你的产品或服务，这是营销。另外“玩”字也用得好。“记住，我们不属于餐饮业，我们属于娱乐业。”麦当劳前总裁如是说。如今娱乐业已经渗透到全球各行各业，没有谁可以离开娱乐谈营销、谈发展。
可口可乐推出了一种奇妙的新瓶子，只有两个人合作才能打得开。如果你试图拧开瓶盖，你会发现这是一件不可能完成的事情，只有找到另外一个拿着相同瓶子的人，将瓶盖顶部对准，然后朝着彼此相反的方向旋转，可乐瓶方能打开。这就是情怀的营销、情趣的消费。买卖没有你预想的那么冰冷与功利，其实也可以很温暖、美好，带点情调与情怀。