销售法则第一条

在药店，我说：买两瓶维生素B2，一女营业员自言自语复述：哦，两瓶2B。我笑得不行，她还一头雾水地看我。另一次，我买感冒药，同时进来一个神情忧郁的小姐：“老板，有后悔药没？”这回是老板亲自出马，压低声音答：“有，10元、12元、18元，要哪种？”小姐幽幽地说：“来颗18的，一次性解决。”那小姐离开后，我忍不住问老板：“什么是后悔药？真有？”老板淡淡地说：“就是避孕药。”
卖东西，其实就是卖善解人意。甚至，很多时候，买东西也是一种隐私，如同开明的社会里，学生的分数也是一种隐私一样。
在面包屋，看包装袋上的生产日期，一时忘了今天是几号，随口问：今天是8号吧？那个女服务员很生气：难道不是吗？我猜她也没多大恶气，只是习惯。其实，生活里用反问句是很呛人的，也是禁忌，特别在商场里，会给人咄咄逼人的感觉，而“商人”其实就是一种温和的“可以商量的人”。