把员工护在身后(2)

“多长时间了？你以为你们那小票是圣旨啊？我天天得揣在包里，放着供着？”妇人一面唾沫横飞地说道，一面扬手摆臂，吸引围观者的注意。
大家应声而和，要求朋友所经营的超市退货，并且赔偿损失。
朋友在二楼与我闲谈，观望着下面的局势。直到人潮鼎沸，他才缓缓地迈步下楼，将总经理的名牌从兜里掏出，别于左胸之上。

“老板来了！老板来了！”人群纷纷涌动上前，让出一条狭窄的小道。
朋友把员工
护在身后
，笑脸对人：“大姐，您好，我们商场售出的货物如果有质量问题，别说一个星期，三个月内我们都包退包换，但是您想想，您手里的商品，全镇有13家商场出售，您没有任何购买凭证，我们怎么按条例给你退换呢？假如你是老板，你会怎么做呢？”
人群中有一些人发出了认同地感慨。妇人虽有些气短，可还是不愿就此善罢甘休。朋友双手捧过被子，呈递到妇人手中，和善地说：“大姐，被子我们是不可能给您退了，不能坏了规矩。但是，今天您可以随便在我们超市挑选一件同等价位的商品，算我送您的！您看！您给我引来了这么多的顾客！”