电话营销技巧(2)

3、音量
你讲话的音量很主要，声音既不能太小也不能太大，这是由于：①打电话时谈话的声音太小了轻易使对方听不清或听不清楚，甚至会因听不太清话音而曲解了你的本意；②打电话时说话的声音太大了，首先会过火地刺激人脑中的听觉神经，时光长了就会下降再听渺小声音时的敏锐度。其次，太大的声音对人脑的听觉神经来说也是一种特别的噪音，它会重大地捣乱人的正常情感，使人心烦意乱、焦躁不安。此外，你自己不太留神时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自负的感到。但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要坚持音量畸形。假如你本人掌握不好能够请自己的同事帮忙，先打个电话给共事，让他帮你听听，你的声音大小是否适合，然落后行调剂。（工作总结 ）

4、发音的清晰度
清楚的发音可以很好地充足表白自己的专业性。清晰跟语速有一定的关联，如果语速较慢绝对就会清晰一些。这里须要强调的是，宁肯语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。
5、擅长应用停顿
在讲话的进程中必定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应略微停顿一下，不要始终不停地说下去，直到谈话停止。因为你讲了很长时间，但是你不晓得客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后毕竟有什么样的反映。恰当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你持续说，就能反应出他是在当真地听你说话。停顿还有另一个利益，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才干借你停顿的机遇向你提出问题。