电话销售技巧和话术

电话
销售
技能和话术
1、充足了解产品及客户
了解你要销售
的东西。不管是有形的产品、无形的服务或一个点子，都要充分了解，你才会对它有信念，尤其是在你晓得销售的东西能知足对方某种需求的情形下，会更加有信心。
同时，还要了解你的预约顾客跟他(她)所服务的公司，你愈懂得一个公司的须要及经营目的，就愈能主导状态，影响对方决议。
2、防止接电话
的人说不
在对方开口之前，就先报出自己的姓名与公司名称。不论是谁接电话。立场都要友善，如果第一个接电话的是该公司负贵过滤电话的人，你可以恳求对方的帮助，告诉他你可以给该公司的所有员工供给一个改良生涯品德的机会，愿望他们不要错过这个大好机会。如果你要找的人不在。可以请过滤电话的人建议一下你还可以找什么人。重点是避免接电话的人说不。对方愈晚说不，你销售机会胜利就愈大。
3、想措施让对方启齿
把你自己当成可以满意客户需求的人。要赞助别人的最佳办法就是让对方把他们的问题都告诉你、你才干为他们做出对其最有利的决策。所以，要想方法锉对方开口，把他们的需求(或潜在需求)告诉你。如果对方是一个沉默的人，你可以像唠家常一样向他提出一些问题。然后，你可根据对方提供的信息，做出最好的反应，让对方对你另眼相看，这时，你应站在客户的态度，尽量懂得他们的见解。可以将心比心，问你自己：这对他们有什么利益？