在苏宁买苹果手机可靠吗?
2023-04-08 来源:文库网
苏宁易购作为目前较大的电子商家在电子类产品上也算是前列了,目前我国苏宁易购的旗舰店非常多,几乎遍布全国了,因此苏宁易购的销售额肯定是有保障的,因此不少电子产品都会在苏宁易购设置专栏,而苏宁也是苹果手机的专卖场之一,不过据了解苹果要取消苏宁的苹果手机的销售权。
在苏宁买苹果手机可靠吗?
苏宁商贸广场苹果店的每一位顾客购买苹果手机后,销售员都会在发票背面盖上一个章,并请顾客签字。其内容是:购机当日起门店不退机不换机,合约不退机,越狱不保修,外观、屏幕、摄像头无灰自行检查。原装配件齐全无损,手机一旦激活,有质量问题请您自己带齐所有物品(含身份证)至售后检测,换机、换配件全在售后换。
沈先生说,当时他没多想就签了字,事后却觉得不对劲。他查询了《消费者权益保护法》,当中第二十六条显示,销售商家不得以格式条款,通知、声明,店堂告示等方式,排除或限制消费者权利,减轻或免除经营者责任。他的条款写得很清楚,购买当场验完机器后,我只能找售后,即使产品本身有质量问题。这完全是限制我们权利,给销售者免责。沈先生说。
对此,该门店销售员刑女士告诉表示,这是苹果手机的惯例,购买后有问题找售后,门店只负责销售。她还说,之所以在发票后盖上述条款,是因为有的顾客激活了要退货,有的顾客买了合约机要退。加注这个条款就是告诉你买手机后遇到问题要怎么做。邢女士说,不签这个条款也可以,但签就代表我们告诉你这个情况了。否则顾客会说你没跟我讲啊,没办法,形形色色的顾客太多。至于其他门店是否实行这种做法,邢女士说不知道,但她所在的苏宁门店已经实行这一做法好几年,一直都这样,这么多年也没顾客找上门来投诉这个问题。
记者问当时在该门店购买手机的顾客,一位女士说,自己买过很多苹果手机,几乎都是门店不退换,要到售后。是否都像这家苏宁门店这样盖章我不知道,但一直都是这么讲的。记者致电苏宁客服服务中心,接线员称,苹果手机购买激活后只能找售后站点进行检测,根据检测结果协商是否退换货。如符合退货标准,则由售后开具服务单找门店,如符合换货标准则在售后站点予以更换。
然而,针对苏宁门店的说法,苹果官方客服却给出不一样的回答。其接线员对澎湃新闻记者说,在经销商购买的符合三包规定的手机,其退换服务要找经销商,苹果售后只对官方旗舰店和apple store自己销售的产品进行退换。经销商说找售后,这是不符合三包法的,属于推脱职责。接线员说。
在苏宁买苹果手机可靠吗?
苏宁商贸广场苹果店的每一位顾客购买苹果手机后,销售员都会在发票背面盖上一个章,并请顾客签字。其内容是:购机当日起门店不退机不换机,合约不退机,越狱不保修,外观、屏幕、摄像头无灰自行检查。原装配件齐全无损,手机一旦激活,有质量问题请您自己带齐所有物品(含身份证)至售后检测,换机、换配件全在售后换。
沈先生说,当时他没多想就签了字,事后却觉得不对劲。他查询了《消费者权益保护法》,当中第二十六条显示,销售商家不得以格式条款,通知、声明,店堂告示等方式,排除或限制消费者权利,减轻或免除经营者责任。他的条款写得很清楚,购买当场验完机器后,我只能找售后,即使产品本身有质量问题。这完全是限制我们权利,给销售者免责。沈先生说。
对此,该门店销售员刑女士告诉表示,这是苹果手机的惯例,购买后有问题找售后,门店只负责销售。她还说,之所以在发票后盖上述条款,是因为有的顾客激活了要退货,有的顾客买了合约机要退。加注这个条款就是告诉你买手机后遇到问题要怎么做。邢女士说,不签这个条款也可以,但签就代表我们告诉你这个情况了。否则顾客会说你没跟我讲啊,没办法,形形色色的顾客太多。至于其他门店是否实行这种做法,邢女士说不知道,但她所在的苏宁门店已经实行这一做法好几年,一直都这样,这么多年也没顾客找上门来投诉这个问题。
记者问当时在该门店购买手机的顾客,一位女士说,自己买过很多苹果手机,几乎都是门店不退换,要到售后。是否都像这家苏宁门店这样盖章我不知道,但一直都是这么讲的。记者致电苏宁客服服务中心,接线员称,苹果手机购买激活后只能找售后站点进行检测,根据检测结果协商是否退换货。如符合退货标准,则由售后开具服务单找门店,如符合换货标准则在售后站点予以更换。
然而,针对苏宁门店的说法,苹果官方客服却给出不一样的回答。其接线员对澎湃新闻记者说,在经销商购买的符合三包规定的手机,其退换服务要找经销商,苹果售后只对官方旗舰店和apple store自己销售的产品进行退换。经销商说找售后,这是不符合三包法的,属于推脱职责。接线员说。