陈向东：信任是可以改变一切的力量

陈向东：信任是可以改变一切的力量
信任是可以改变一切的力量。基业长青的企业无一例外都是赢得了顾客的信任，名垂青史的人物人人都是品行方面的楷模，今天我们弘扬的雷锋精神的核心之一也是信任。最近比较畅销的一本书是《信任的速度》，在这本书中，作者谈到了信任的五波：第一波信任是自我的信任，第二波信任是关系的信任，第三波信任是组织的信任，第四波信任是市场的信任，第五波信任是社会的信任。我想就最近大家比较关注的事情谈谈信任问题。
一、自我的信任
参加各种论坛活动会议，总会听到苹果公司，总会说到乔布斯，也听到不少关于苹果公司的成功“秘籍”，我却一直认为苹果的成功，最重要的应该是乔布斯真正自我的信任的成功——诚实地面对自我和他人，无私地用心地全力行动，不断提升的管理能力和领导能力，2003年以后不断证明的公司绩效和运营结果。
去年不幸去世的苹果公司创始人乔布斯如今赞誉无数，被认为是神一般的人物，被很多人顶礼膜拜。然而，他在职业生涯中也曾经一度被许多人不信任，也就有了他内心的自我的信任度比较低。1985年，由于乔布斯经营理念与当时大多数苹果公司管理人员不同，再加上蓝色巨人IBM公司也推出了个人电脑，抢占苹果原有的大片市场，使得乔布斯新开发出的电脑节节惨败。被乔布斯邀请而加盟的总经理斯库利和董事们，便把这一失败和困局归罪于董事长乔布斯，于是经由董事会决议撤销了他的经营大权。随后，乔布斯几次想夺回经营权，却均未成功。面对着大家的不信任，他愤而辞去了苹果公司董事长一职。辞职几天后，乔布斯又创办了NeXT电脑公司，继续开始他的事业之旅。