一家闻名全球的鱼铺(2)

 
人力资源专家曾为之做过分析，在一个组织里，存在着一种“2：6：2”原则，那就是先天富有热情的人与先天性格冷清的人分别占总人数的十分之二，而占十分之六的大多数人居于中间地带，他们可能被感染成前一个十分之二，也可能被感染成后一个十分之二，而一个企业的凝聚力与竞争力就在这一向前一向后之间拉开了天壤之别。
 
不少世界500强企业的E专程前往派克鱼铺，以探求这家平均售价每公斤仅几美元的小小鱼货店是何以在30平方米大的天地里，10多年间将利润跃升10多倍的。
 
他们得出的最后结论是——热情。
 
“在行为科学理论里，职能被分为5类，最容易后天训练的职能是专业知识与技术，而其中最难训练的就是热情。”