一家闻名全球的鱼铺

在美国西雅图，有一家腥味四溢的鱼铺，不仅顾客盈门，而且连500强的E与著名政治要人都趋之若鹜，为什么？
 
因为热情。
 
这家名叫“派克”的鱼铺，曾和梅林批发市场、朝阳街肉食店所有的鱼铺一样，虽有名字，但不出名，但自从被老约翰接手之后，这位新店主立意要让它改观，不仅要赢利，而且要出名。
 
老约翰首先改变鱼铺里不灰不白的视觉效果，将工作围裙一律改用明艳的大红色，其次改善营业员卖鱼时像鱼一样闷不作声的呆板状态，他发明了“呼叫”销售法，比如员工一边包装称好的鱼一边朗声叫道：
 
“这条大鲑鱼要和这位漂亮太太回家去啦！”
 
“这6只螃蟹要装进这位先生的袋子里啦！”
 
顾客多的时候，这些喊声此起彼伏，引诱得过路人也大多要走进来一看，并且不少人由走进来的“一看”变成了走进来的“一买”，而这些因改变了工作时的状态而改变了工作时的心态的员工，不仅脸上有了笑容与活力，而且许多人已工龄达15年之久。