口述：一个为事业傍大老板的女人(3)
2023-05-14 来源:文库网
不久之后，我的努力终于引起了总经理的注意。他开始以为我是想蹭加班费，所以某一次他特意留了下来，发现我真的一直在工作，就很感兴趣，过来问我，怎么别人每天都可以按时下班，我却总有做不完的工作，是不是因为刚来，还不适应，所以工作效率比较低。
我打开了自己的电脑，给他看了我的工作日志，他才明白了我每天都在做些什么。
我当时的岗位是客户服务，其实按说工作是非常轻松的，无非就是有客人来投诉，我接待一下，然后按公司的要求定时回访一下，告诉他们处理结果就可以了。
可是当总经理看到了我的工作日志，他还是被感动了。
因为我在上面写道：
上班时间：
1.做好本职工作，热心接待每一个来访的客人，接听每一个投诉或者咨询的电话，一一记录。
2.多和销售部的同事联系，将产品知识和使用知识学精学透，并且自己也需要多多尝试使用操作，力求在答疑中不出一点失误。
3.下班前一定要记得向销售部同事索要当日购买产品的顾客档案复印件。
加班时间：
1.晚餐时间顾客一般在家，给前一天购买产品的客人打电话回访，询问对产品的感觉，交流使用心得，记得要提醒顾客一些保养上的细节。
2.每打完一个电话都要记下回访笔记，为以后的工作积累经验。
3.打电话给顾客的时间不得超过9点，以免影响顾客休息，给公司造成不好的影响。9点—10点整理好当天接到的投诉，已经解决的按联系方式做好回访备忘录，次日一一回访，没解决的单独记录下来，次日跟进。
那个月底，我就提前通过了试用期，并且被提升为客服部的主管，而且在公司的例会上，总经理给予了我极大的嘉奖，把我的努力情况当一个正面教材通报了全公司，并且破例批准我以后不需要再提交加班申请，我可以自动加班，每月领取双倍工资。
这件事一宣布，在公司里是一石激起千层浪。
有些比较善良的老员工，对我很看好，也很关心，主动和我拉起了家常，并示意我，工作上有任何不懂的都可以去找他们，他们会尽力帮我。
也有一些人，对我的作为嗤之以鼻，在他们看来，我不过是在哗众取宠，或者只不过想顺利通过试用期而已，坚持不了太久。
而对于总经理对我的额外照顾，闲话就更多了。有人说我的确是因为努力才得到了总经理的青睐，毕竟我这样的员工十年也出不了一个。还有一些说得难听的，说我不过是因为长得漂亮，让总经理看得顺眼罢了，虽然可以领双份工资，谁知道我每天加班的时候是在工作还是在和总经理打情骂俏？
我打开了自己的电脑，给他看了我的工作日志，他才明白了我每天都在做些什么。
我当时的岗位是客户服务，其实按说工作是非常轻松的，无非就是有客人来投诉，我接待一下，然后按公司的要求定时回访一下，告诉他们处理结果就可以了。
可是当总经理看到了我的工作日志，他还是被感动了。
因为我在上面写道：
上班时间：
1.做好本职工作，热心接待每一个来访的客人，接听每一个投诉或者咨询的电话，一一记录。
2.多和销售部的同事联系，将产品知识和使用知识学精学透，并且自己也需要多多尝试使用操作，力求在答疑中不出一点失误。
3.下班前一定要记得向销售部同事索要当日购买产品的顾客档案复印件。
加班时间：
1.晚餐时间顾客一般在家，给前一天购买产品的客人打电话回访，询问对产品的感觉，交流使用心得，记得要提醒顾客一些保养上的细节。
2.每打完一个电话都要记下回访笔记，为以后的工作积累经验。
3.打电话给顾客的时间不得超过9点，以免影响顾客休息，给公司造成不好的影响。9点—10点整理好当天接到的投诉，已经解决的按联系方式做好回访备忘录，次日一一回访，没解决的单独记录下来，次日跟进。
那个月底，我就提前通过了试用期，并且被提升为客服部的主管，而且在公司的例会上，总经理给予了我极大的嘉奖，把我的努力情况当一个正面教材通报了全公司，并且破例批准我以后不需要再提交加班申请，我可以自动加班，每月领取双倍工资。
这件事一宣布，在公司里是一石激起千层浪。
有些比较善良的老员工，对我很看好，也很关心，主动和我拉起了家常，并示意我，工作上有任何不懂的都可以去找他们，他们会尽力帮我。
也有一些人，对我的作为嗤之以鼻，在他们看来，我不过是在哗众取宠，或者只不过想顺利通过试用期而已，坚持不了太久。
而对于总经理对我的额外照顾，闲话就更多了。有人说我的确是因为努力才得到了总经理的青睐，毕竟我这样的员工十年也出不了一个。还有一些说得难听的，说我不过是因为长得漂亮，让总经理看得顺眼罢了，虽然可以领双份工资，谁知道我每天加班的时候是在工作还是在和总经理打情骂俏？
