一分钟讲，十分钟听(3)

那一次，他与客户洽谈得很顺利，但就在快签约成交的时候，对方却突然变卦了。他为此感到不解。
当天晚上，按照顾客留下的地址，他找上门去求教。顾客见他满脸的真诚，就实话告诉他：“你的失败在于你自始至终没有认真听我讲话。就在我准备签约前，我讲到我的独生儿子即将上大学，而且提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时却没有任何的反应，甚至还转过头去用手机和别人通电话，我一怒就改变主意了。”
其实，认真的聆听不仅仅能给人留下一个有礼貌的印象，更会让我们获得更多的信息，才能够利用一切机会博采众长，丰富自己。朋友的感受、领导的要求、客户的建议、市场的需求。都需要我们去聆听。

注意聆听别人的讲话，从他说话的内容、声调、神态，可以了解对方的需要、态度、期望和性格，他们会自然地向你靠近，这样你就可以与很多人进行思想交流，建立较广泛的人际关系。
认真地倾听别人的讲话，会让对方知道，你是把他们当作你感兴趣的人来看待，你关心他们，关注他们的生活。对方因为你的倾听而得到鼓励的时候，不仅讲述了他高兴的事，同时也接受了你的情感。