交警大队2018年工作总结及2019年工作打算(5)

（七）正风肃纪，规范执法凝心聚力创满意。2018年是全市公安机关“正风肃纪年”，也是**经济开发区“作风提升年”、“清风**”活动年。为进一步推进队伍作风效能建设，提高执法水平和服务能力，大队研究制定了《**交警大队规范执法·强化养成·创满意活动培训方案》，适时组织开展了春季体能训练、队列手势操、专业知识学习等分项学习培训；出台了《**交警大队便民服务十五条》，实行“五亮”制度，积极回应人民群众的新期待、新要求，不断提升人民群众安全感和对公安交通管理工作满意度。一是“亮”职责。实行政务公开，窗口单位一律公开执法程序、办案流程、公开服务承诺，发放业务流程“明白纸”，便于当事人明白应该承担的法律责任和合法权益，实行阳光作业。二是“亮”身份。畅通监督渠道，制作带有相片、姓名、职务、警号和监督电话的工作证，实行亮明身份，持证上岗制度，公开监督电话，方便群众监督，确保所有执法活动至于“阳光”之下。三是“亮”形象。为提高服务标准，组织人员到滨州进行专业礼仪培训，推行微笑服务，窗口服务人员统一着装、统一发式，全面提升**交警形象。四是“亮”纪律。严肃工作、生活纪律，出台**交警大队“四个一律”清退制度，实行提前上岗制度，明确不准对待群众态度冷硬横等“七个不准”，结合全区绩效考核办法，制定交警大队“一票否决”制度，着力营造拼搏实干的浓厚氛围。五是“亮”服务。主动与企业对接，坚持在依法、公正的前提下实行特事特办、急事快办，擦亮窗口，跟进服务，凡是为全区重大项目、重大工程所用车辆，大队集中精干警力专事专办，提供优质服务，凡对来我区洽谈、投资、贸易、交流等重大活动的车辆和人员，及时提供引导、护送、保卫和交通疏导服务。