个人年终工作总结(2)

在耳濡目染中我们彼此学习，缓缓地进步了自己的整体素质和服务程度，（励志人生 ）彼此都得到了锤炼和成长。
其次，在这一年的工作中，我对公司的工作轨制有了比拟体系的懂得，对其中一些治理理念也有了深入的意识。
公司高度器重服务立场问题，始终严格依照上海总公司下发的各类文件履行操作。对此，我在工作中养成了认真谨严的工作态度，对自己的客户负责。

公司层层落实管理制度，一级对一级负责，同时也履行有奖有罚制度，以提高团队的踊跃性，使团队朝着预期的目标前进。
成本把持也是一个主要问题。作为员工，我们必需增强成本掌握的意识，节俭用度开销。同时要常常与客户进行协商交换成本节制计划，以加强我们的效益意识，并为此付之行为。
今后，我要在努力学习文明常识的同时，更加留神提升自己的服务 水平技巧，建立为国民服务为思维。
平时遵照公司里的规章制度，爱惜群体财务，并坚决屈服工作调动和支配。我也认识到，工作要有耐心，才干全面而沉着地对待问题，捉住问题的要害。比方对于客户提供的反馈单提出的诸如派送慢，物品破损等问题，我们应以足够的耐烦在第一时间为顾客解决落实，让顾客无后顾之忧。