真心从假意开始

我人生中的第一份工作是从保险业开始的，所以我认识很多保险从业人员，从他们身上见识了人性改变的轨迹。
其中，一位非常成功的保险工作者，我看着他入行，刚开始完全不懂保险，不懂销售。前辈告诉他，卖保险要从关心别人、从服务开始。他很努力地学习，每一天笑脸迎人，热忱地对待每一个他接触过的人，经常打电话问候，送生日贺卡、小礼物，他的过度关怀有时会让人害怕，因为每个人都看得出来他关心背后的业务目的。
当时我在想，关心得这么勉强，做得这么“假”，谁能接受他呢？
约摸十年之后，我们再度碰面，他仍然友善，热忱，关心依旧，也仍然在做保险，存活着，就代表他做保险做得还可以，这时我已感受不出他关怀的勉强，那种“假意”已经不存在了，代之而来的是人情的练达。中间再有二十年我们没见，但我听闻他已成为保险界的顶尖人物，后来再次见面，我十分讶异，他一脸和善，让人如沐春风，似乎完全变了一个人。稍加深谈，他的诚恳、善意、关怀，让我充分感受到，不只“假意”不再，连世故、练达也没了，换来的是与人之间的真诚相待。