直播带货必须提供回看功能(2)

审慎对待平台经营者删除评价权限
在网购过程中，商家的口碑成了人们选择产品或服务的重要参考，差评的多少、差评的描述情况往往影响消费者的最终决定。但近年来，消费者常常遇到差评被删除或者差评无法显示的情况。
对此，《意见稿》指出，网络交易经营者不得通过删除、隐匿、修改评价等不正当处理手段对评价进行误导性展示。
有观点认为，在现实中，一些恶意差评以及侮辱诽谤等不良有害信息影响经营者正常经营活动，应允许平台有删除恶意差评的权利。
对此，市场监管总局网络交易监督管理司有关负责人表示，这一问题在电子商务法第39条有明确要求，“不得删除评价”的规定并未附加任何除外情形，其旨在将平台内销售的商品或者提供的服务的“评价”全貌呈现出来，以充分实现信用约束的制度功能。相关企业所提到的恶意差评以及侮辱诽谤的不良信息的删除权，在实践中面临平台经营者难以判断和证实是否恶意、是否不良的问题。
此外，实践中平台内经营者因评价不实等申请平台经营者予以删除的，最终实际删除的比例不足5%。因此，该负责人表示，对于平台经营者删除评价权限的问题，坚持审慎对待。《意见稿》规定了平台对消费者评价中包含的法律、行政法规禁止发布或者传输的信息可以依法予以技术处理。
规制直播电商责任 加剧行业优胜劣汰
对于网络社交、网络直播等其他网络服务提供者是否属于平台经营者，在《电子商务法》中并未直接规定是否属于平台经营者。对此，征求意见稿明确，网络社交、网络直播等其他网络服务提供者在满足一定条件时应当依法履行网络交易平台经营者的责任。同时，对网络直播活动的信息展示进行了特别规定，并要求平台为利用网络直播开展的网络交易活动提供直播回看功能。
“无论是消费者还是直播电商从业人员来说，随着直播电商的持续火爆，纳入更严格的监管是可以预见的。”对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、北京盈科 杭州律师事务所股权高级合伙人黄伟律师表示，现在征集意见稿对于直播电商提出了更为规范、可操作的要求也会一定程度上加剧整个行业的优胜劣汰，同时我们也可能会看到随着监管的加强，直播电商领域的“马太效应“会越来越强，头部主播因为更为专业团队的辅助，能够更好地适应整个监管环境，而一些实力不强、产品销售质量参差不齐的小主播可能会渐渐面临市场淘汰。
另一方面，“征求意见稿有助于电商行业的整体合规化，总体来说电商领域的监管还是非常迅速、效率高，但这也与电商行业的迅速发展有关。因此“直播带货”所面临的新规约束既是对市场的测试，也是对监管水平的考验。”网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智律师提到。
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