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店主辱骂顾客2000块东西都买不起(2)

2023-04-08 来源:文库网
大理女老板为什么要辱骂顾客?网友:这对情侣也需提高素质
近日,关于大理女店主与顾客发生的矛盾事件,虽然女店主被相关部门强制停业30天,但任然被许多网友关注,小编观察了许多关于这起事件的文章和留言,发现至少有一半的网友站队顾客,认为他们并没有过错,而大理女店主遭网友怒批,主要有三个原因。
第一,女店主不能随意辱骂顾客,就算顾客不买,也不能追着人家屁股骂人家穷鬼,第二,女店主的商店是服务行业,服务行业本就应该具有服务性质和理念,第三,女店主的商店代表旅游景点的形象,就算再委屈,也不能拖累旅游景点的形象问题。
所以超过一半的网友都认为女店主生意不成仁义也不在,作为一名生意人应该具有耐心,不应该随意上火,甚至有些网友嘲讽女店主,干脆在店门口挂上一个牌匾,写清楚“非卖勿入”,这样一来就不会产生烦恼了。
后来女店主对此发表声明,她认为部分网友站着说话不腰疼,她说自己之所以会辱骂顾客,是因为这对小情侣刚进店的时候,表示要购买手拍鼓,并要求女店主给他们演示,随后还要求女店主介绍各种大小不同的手拍鼓。
等全部介绍完之后,这对小情侣二话没说,就先后离开了店铺,于是女店主追问最后离开的女顾客,您还要吗?结果女顾客也没有回答,由此,女店主感到生气,才会辱骂女顾客是穷鬼,随后女顾客的男友回到店铺旁边,一直在拍女店主,最后才会发生网上看到的一幕。
所以,大家是否能够站在客观的角度来分析这件事,是的,就像你去购买衣服,并不是试了就一定要购买,同样,这两位大理游客也是如此,你让人家给你表演一下手拍鼓,之后也同样可以不买,但你至少要尊重一下人家。
就拿这对小情侣来说,如果他们觉得手拍鼓的质量不好,声音不好听,最后你可以和女店主说一声“不好意思,我不喜欢”,我相信女店主即便内心不舒服,也不会辱骂他们,至少顾客已经表现了该有的素质。
如果顾客说了不想要,这位女店主还在辱骂顾客,那小编也一样会认为女店主不对,只是,从整件事来说,我认为这两位顾客也不是什么“好鸟”。
就拿小编来说吧,我比较喜欢紫砂壶,经常会到一些店铺里面去看或者挑选,如果进门之前只是想看看,我会告诉销售员我只是看看而已,至于后面销售员是否继续给我讲解,那就随她,因为我已经表明不会占用销售员的时间和精力。
相反,如果我想购买某一样产品,而且经过销售员耐心讲解之后,还是没有达到我的要求,出门之前也会与销售员说一下,而不是扭头就走,甚至人家追问也不理不睬。
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