滴滴顺风车事件引发热论 滴滴平台不负责任的态度引网友愤慨(3)

受害人朋友在一个小时内，联系了客服7次，结果每次都只有“将有专家介入调查”、“一线客服没有权限”等回复。在两个多小时后，平台才联系上司机，且拒绝向受害人朋友提供司机信息。而所谓的协助警方调查，也是在超过四个小时之后，才提供涉事司机的电话、车牌信息等。

在整个事件中，滴滴平台给大家看到的，就是低效、不负责任的态度。所谓的紧急求助系统丝毫没有发挥作用，滴滴平台不作为的行为，也严重影响了警方破案的进度。其实，除了两起命案之外，还发生过很多性骚扰事件。受害者向平台投诉，但完全都没有得到平台的重视。