我想做一个什么样的人？(3)

当老总来到接待厅迎接客人的时候，客户们赞不绝口：“你们公司了不得，一个普通员工对自己公司的历史、业绩数字、发展规划都能出口成章，脱口而出，你们公司真是训练有素啊！我们对这样的企业有信心……”
事后，老总问杨晓丽，那些数据从哪里得来的，又是怎么记住那么多枯燥数字的，她回答说：“公司年会和每次的例会，我把各个部门的情况作了详细记录，公司的宣传资料和老总的讲话里面也有很多有用的数据和知识，早起一点记几个数字不算啥。”老总不由得对一脸稚气但又略显成熟的杨晓丽刮目相看。
一个前台接待员，能够整理卫生、端茶递水就行了，可是杨晓丽缺不满足于现状，她主动搜集公司的资料，认真研读，默记于心，在客户面前说得头头是道，难免客户有点意外。在客户等待无聊、想了解情况的时候，她抓住机会，主动介绍，按职责这不是她的范围，可是她却做了，做好了，既赢得了客户对公司的赞扬与好感，也赢得了领导对她的信任和肯定。这就是不仅想做，而且想做好，这就是能力。

（三）想做更好
能成事的人不仅想做、想做好，而且想做的更好。举凡一些在各行各业出类拔萃的顶尖人物，都有一个共同也是最基本的特点：对待平凡而简单的工作，热忱、专注与精通。因为热忱，所以能够投入强大的动力与能量；因专注，才能心无旁骛地勇往直前；因为精通，才能达到自己专业领域的顶峰。
一个人的工作好与不好有什么标准？可以说，很多企业，包括世界上管理最先进的企业，有很多方面只有一些笼统要求，并没有清晰明确的标准。比如，地面卫生做到窗明几净，干净整洁。究竟地板拖到什么样的程度才算窗明几净？什么的程度才算干净整洁？恐怕几乎世界上所有的公司都没有一个能够用物理化学指标定量的考核标准，那么，在这样情况下，如何才算落实的好，落实到位呢？这只能靠每一个员工自己把握了。就是说，做到多好才算好只能靠自己的职业道德和职业良心来保证了。
能成事的人总想着做更好，只要有时间、有余地、有条件，他们总是不遗余力、竭尽所能地争取取得更好的效果，达到更高的水平。
半年之后，杨晓丽这个热情而细心的前台成了公司一道亮丽的风景。其实，杨晓丽的做法当初被很多同事嘲笑为傻帽，多此一举，或者只是为了表现自己。