必须有个性

我在北美一家物流储运公司做技术支持,对几百台电脑和网络进行故障维修和检测,天天要和各色人种打交道,当然出过不少不太愉快的事情。
有一天,一个白人直接打电话找到我,说他电脑数据找不到了,让我去看看,由于他话语恳切,甚至带着哭腔,我觉得面子过不去,就去了他的写字间,我在他电脑旁刚刚坐稳,才敲了几个命令,他突然大喊大叫起来:“哎呀,你怎么删除我的东西?你到底做了什么?”这时我突然意识到,他这会不会是自己搞出乱子,要找替罪羊啊?不管怎样,如果他闹到我顶头上司那里,老板一旦发现我没有单,违反工作流程,我的日子就难过了。我一看旁边没有其他人,就站起身对他说:“等我几分钟,我马上回来。”然后赶紧离开,溜之大吉。后来他又打电话过来,我就开始打官腔了,直到他把单开了,我确信无误了,才继续开始,这次我就谨慎小心了,任何操作,我都多留个心眼,尽可能留下证据,以免将来他又赖到我身上。
从此事我得出“结论”:有些洋人做事是没有良心和面子可讲的,只要对自己有利就行,不管做了多坏的事,到时一祈祷,就全搞定了,所以对他们,一定要公事公办,决不能心慈手软。