道歉的滋养

约好了要到上司库克的家里去拜访。
相比于很多人来说，库克的经历是个奇迹。他29岁，入公司6年，已经升迁到了大区主管的位置。让很多人不解的是，库克并没有什么独特的魅力，高超的能力，和他在一起久了，你会发现他是那么普通的一个人。
曾经有人认为他的升迁是因为他有背景。但是在办公室专业“调查”人员调查后发现，这个来自密尔沃基啤酒工人的儿子没有任何有能力的亲戚。所以他成了一个不大不小的传奇。
从佛州区域调到这里来之后，我就一直想接近一下这个顶头上司。
库克打开门，看到是我。高兴且热烈的和我拥抱下。他热情地请我进门，在客厅里坐下，然后拿来了饮料。我刚想打开话匣子，库克对我说：“亲爱的，我想你需要等我一下，五分钟，五分钟时间就好。”
说着，他转身去了客厅的一角，那边竖着一个大镜子。库克站在镜子面前，似乎忘记了我的存在，他虔诚的盯着自己，然后说：“好了，库克，看着我，你需要说抱歉，说对不起，知道吗？”说着，他弯腰对着镜子里面的自己鞠了一躬然后说：“sorry，先生，我感到很抱歉，竟然会发生这样的事情。”然后，他陷入了一种沉思的状态中。
在我对面坐下后，库克的情绪很快缓和过来。我感到惊讶，不知道刚才他在做些什么，库克问我：“伙计，你觉得我们部门里的伙计们是不是磨合得不太好，或者有些人存在着矛盾？”