12、有人说我作秀,我说作一次秀容易,但要作无数次的秀、一辈子的秀是挺难的。
13、经营中的98%是有关人性,只要换位思考,将对方关心的利益想清楚了,凡事就迎刃而解。

14、在经营理念上我们有四句话,经营的百分之九十八是人心;品牌的百分之九十八是文化;矛盾的百分之九十八来自误会;资源的百分之九十八是靠整合。
15、营销的98%是在家里完成的。
16、野蛮社会,体力可以统御财力和智力;资本社会,财力可以雇用体力和智力;信息社会,智力可以整合财力和体力。
17、如果缺乏必要的竞争壁垒,“先驱”变“先烈”也是极有可能的事情。
18、品牌=品质+品位+品行。
19、可以越级关怀,但不可以越级管理。