银行实习报告(2)

这次，通过在银行的实习，可以在实际锤炼中坚固跟裁减自己的专业常识，补充本人在实践上的空缺，并在实际的基本上学会一些社会上必需的教训知识，为当前走向社会做好筹备。

三、实习进程
（一）了解实习单位的基本情况
（二）主要学习银行的基本业务流程；
（三）了解信用卡业务
四、实习内容
实习支配的岗位是大堂引诱员，刚听到这个时候，（工作总结 ）心里就有点不舒畅，总感到这个岗位没有什么技巧含量。
然而，几天下来才发明，本来大堂领导员这个岗位并不轻松，因为这个岗位首先要求有站功在大堂上一天站到晚可不是件轻易的事件；
其次，大堂引导员需要对银行业务充分的熟悉，不然的话没法顺利解答客服的各种问题。在熟悉银行的各种业务之后，大堂引导员的工作在眼中就变得轻松了，天天的工作就是做好对客户的分流工作，保护大厅秩序并解决个别客户纠纷；领导客户准确填写各类业务单据；帮助客户使用自助终端；向有需要的客户介绍营销工行各类中间业务产品；向客户解答各种关于工行的金融业务产品的问题。