商场营业员工作总结

商场
营业员工作总结
2012年已经从前了，新的一年又已开端。作为一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结
及心得浮现如下。盼望各位予在领导倡议。
我来百货大楼工作已有多少个月了，工作中学会了良多货色，更学会了用自己的脑筋来开扩自己语言的不足。还有就是理解了，作为一名营业员，要想进步本人的销售才能，就得比别人多尽力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比较的作用，营业员是否能控制销售技能很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将（艾酷：鞋的牌子）产品展现给顾客，并加以阐明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴致。
作为营业员，不能只是随便推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己自身有信念，才干让顾客对他所须要的产品有信赖感。也让我懂得了，不是光推举那么简略。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特点，价格也不同。如功效,哲理故事，设计，品德等方面的特征。向顾客推荐时更要侧重强调它的不同特征。（ ）推荐的同时，还要留神察看对方对产品的反应，以便适时促成销售。不同的顾客购置的心理也不同。同样的价钱比品质，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由比拟过渡到信念，终极销售胜利。在极短的时光内能让顾客存在购买的信心，是销售过程中十分重要的一个环节。时刻要坚持着营业员该有的素质。要以顾客为核心，由于只有顾客满足了，东西能力卖的出去，素质及立场也决议了你会不会拉到回首客的主要因素。谁都想买的开心，用的释怀。你得让顾客愉快，乐意买你的产品才行。