有教养，其实是保护自己(3)

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大家还记得轰动中国的“温州火锅案”吗？
女顾客在火锅店就餐，要服务员朱某帮她加水，服务员过来一看，觉得锅里还有水，最后没有帮她加。
后来女顾客和这个服务员起了争执，闹到了微博上，女顾客发微博投诉这个服务员，说这家店不好。

这件事情影响很大，服务员找女顾客删掉微博，女顾客不肯。
最后服务员从厨房端来滚烫的开水，全部浇到这个女顾客的身上，然后把她推到地上，不断殴打。
事发后面对采访，朱某对记者说：
这个女客人从一开始和我对话我就很不舒服，她自始自终称呼我就是“喂”，从来没说“服务员”，说话就是很拽的那种语气。看我的时候就是瞪着我。
我就说：“我有什么做的不对的地方？为什么要发微博投诉我？我们到后面聊一下。
她就说：“你他妈是谁？跟我这么说话？”这句话把我惹火了。