把人情味摆上货架(2)

在北京某百货商场内，开张了一家美发店，生意异常火爆。原来他们发现，许多女性出门购物的同时，要到美发店做个发型什么的；而夫妻或情侣一道进商场购物时，男性的耐心往往比女性差，影响了女性尽情挑选商品。把美发店开进商场，巧妙地解决了上述问题，既使女性购物、美发两不误，又使男性在陪伴女性逛商场时，可利用等待的时间理个发。这个富有人情味的举动，使得该商场知名度大增，自然为经营者带来了滚滚财源。
许多人都说商场是冷酷无情的，是没有硝烟的战场。这话初听起来似乎很有道理，但仔细一想，才发现其实不然。在商场上，真正精明的商家往往充满了人情味，他们把浓浓的人情味跟他们的商品捆绑在一起，把商场变为“情场”，用真心、诚心、爱心去赢得顾客的信任。