悦人有术(2)

15自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
16不要把别人的好视为理所当然。要知道感恩。
17搭树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。
18尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
19说话的时候记得常用“我们”开头。
20为每一位上台唱歌的人鼓掌。
21有时即使想问也不能问，比如：你多大了？
22话多必失，人多的场合少说话。
23，把未出口的“不”改成“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……
24不要期望所有人都喜欢你，让大多数喜欢就是成功的表现。当然，自己要喜欢自己。