把你的负面情绪藏起来(2)

有一天，店里没有客人，我就问她，“你每天都这样不烦吗？你就没有想发脾气的时候吗？当你看到很多人只看不买的时候，你就没有想赶他们走的冲动吗？”听完我的话，她哈哈大笑起来，她说：“怎么会没有过那样的情绪，我又不是圣人。做服务行业，你得学会把你的负面情绪藏起来，服务的态度很重要，平时的细节也很重要！很多事就是这么简单，一个眼神，一个动作，很有可能就把你之前所有的努力给否定了！”其实，她的方式很简单，在他人最需要帮助的时候帮他一把，很可能就是一个再简单不过的帮助，可那股暖流却流向了受助人心灵的最深处，于是，受助人会想着要以更好的方式去回报她。