拼多多就是 坑多多 套路深 问题解决方法详讲 商家必看(2)

第一个就是大家都应该比较常见知道的就是拼多多要求商家48小时内要发货，不发货的话是按照你的订单金额来进行一个扣款做延迟发货处理，但是这个方面的话，比如你说你实在是发不了，那还能强制你去进行发吗，实在发不了的话，那你可以申请一个缺货，但是你申请缺货的话对你店铺的影响也是特别大的，因为你申请缺货的话，他就会把你的商品下架而且还是下架删除，然后清空销量，然后才能进行一个缺货处理，这个对你商品影响挺大的。缺货也得进行赔付，也得五元还是多少元按照一个比例进行赔付。所以大多数商家应对这个问题的话，都是发空包，其实发礼品包也行，但是这个方法我也不是很推荐，因为发这种的话，还要等买家收到之后就跟他说不小心发错了，让他申请退款帮他处理一下，不过这种方法也可以，就是遇到比较难搞的客户，麻烦会比较大点，但这个方法一般情况下不会遇到太多问题。

第二个就是虚假发货，拼多多发货填的快递单号，填过去之后24小时内要有揽件物流，揽件之后48小时内要有转运物流，这样才不会判定为虚假发货。还有一种就是比如收件地址在北京，但是你快递最后的收件地址在深圳，那这样的话也是等于虚假发货。处罚也是比较严重的，他不光是计入这个物流异常率，这个也是会影响店铺排名考核的。虚假发货不光是罚钱，然后还对你的店铺整体的影响，还有一些二级限制。可能有些人不知道二级限制是什么，就比如不能继续发布宝贝，店铺不能参加拼多多官方的活动资源位，所以说这个影响也是特别大。拼多多限制的话是分为三个等级，一级、二级、三级限制，越高的话限制就越大，具体的话可以去参考一下拼多多官方商家规则。

第三个就是我刚刚说到的回复率，这回复率也是特别烦的，就是三分钟回复率，不能低于50%，之前是五分钟回复率，现在改成三分钟回复率的话是不能低于50%，低于的话会有异常，这个也是会对店铺进行好像二级还是三级限制吧，这个的话影响也是特别大的。如果比较严重的话可能还会有一些罚款。