保定市政府12345与保定市长热线一样吗

12345部门地区成为市长热线，但其
实不是的。12345称市民热线，部分地区
为市县区的长秘书办来接听，而大多数
则由中国电信的外包公司来接听。为各地人民政府与中国电信签订的外包来负责。而市区县的各个职责不一样。省市
级的为前台接听，负责处理市民的政策
咨询，以及投诉派单到各市各区的职能部门。而县区一级，则将派单后的结果
向市民进行回访和总结并上传相关信息
给上级部门。